Doğru Adresime Teslim Edilmeyen Kartım Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kuryenet tarafından Ziraat Bankası kartımın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kartımın 21 Ağustos tarihinde elime ulaşmasını beklerken, kargo takip numaramla sorgulama yaptığımda sistemde “adres bilgileriniz yetersiz görünmektedir, adresinizi güncelleyin” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ancak adresim Antalya Kepez’deki ev adresim olup son derece açık ve net, güncellenmesi gereken herhangi bir durum yok.

Ziraat Bankası müşteri temsilcisiyle görüştüğümde kartın dağıtımda olduğunu söylüyor, fakat Kuryenet tarafında adres yetersizliği gerekçesiyle işlem yapılmıyor gibi görünüyor. Kartın bir karmaşaya mı düştüğü, kaybolup kaybolmadığı hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Adresimde herhangi bir sorun olmadığı halde “adres güncelleyin” uyarısıyla teslimatın geciktirilmesini ve hatanın bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Kartımın nerede olduğunun net şekilde tespit edilerek, adresimle ilgili gereksiz bahaneler üretilmeden en kısa sürede Antalya Kepez’deki ev adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.