to read complaints and reviews, or file yours.Banka Kartı Teslimatı Sorunu: Yanıltıcı SMS Ve Dağıtıma Çıkmayan Kargo
Ziraat Bankası’na yaptığım kart başvurusu sonrası kartımın günler önce Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini aldım. Ankara Keçiören’de gün boyu evde olmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım, ancak ne kapımın zili çalındı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim.
Bu mesajdan sonra iki gündür üst üste teslimat randevusu oluşturmama rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Takip numaram 5000*******91 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde aktif dağıtıma çıkan bir kargo görünmediği söylenerek görüşme hızlıca sonlandırıldı.
Güvenlik açısından kritik olan banka kartımın bu şekilde teslim edilmeyip sistemde bekletilmesi ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede Keçiören’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimi yaparken 12 veya 13 haneli gönderi takip numaranızı/barkod numaranızı her defasında bizimle paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgiye ulaşamıyorsanız, lütfen ilgili kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Talepleriniz doğrultusunda ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bize ilettiğiniz şikayetle ilgili yaptığımız incelemede, takip numarası veya isim-soy isim bilgisi üzerinden gerçekleştirilen kontroller sonucunda gönderinizin firmamızda olmadığı belirlenmiştir. Bu durumda öncelikli olarak gönderici kuruluşunuzla iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer görüşme sonrasında gönderinizin firmamızda bulunduğu tespit edilirse, lütfen yeniden iletişime geçiniz. Şikayet birimimiz, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
