Banka Kartı Teslimatı Sorunu: Yanıltıcı SMS Ve Dağıtıma Çıkmayan Kargo

Ziraat Bankası’na yaptığım kart başvurusu sonrası kartımın günler önce Kuryenet’e teslim edildiği bilgisini aldım. Ankara Keçiören’de gün boyu evde olmama rağmen “teslim edilemedi” şeklinde SMS aldım, ancak ne kapımın zili çalındı ne de telefonla aranarak bilgilendirildim.

Bu mesajdan sonra iki gündür üst üste teslimat randevusu oluşturmama rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Takip numaram 5000*******91 olup, müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde aktif dağıtıma çıkan bir kargo görünmediği söylenerek görüşme hızlıca sonlandırıldı.

Güvenlik açısından kritik olan banka kartımın bu şekilde teslim edilmeyip sistemde bekletilmesi ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kartımın en kısa sürede Keçiören’deki adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.