Antalya'da Kredi Kartı Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Çağrı Merkezi Erişimsizliği

Antalya’da Kuryenet üzerinden Dünya Katılım Bankası’na ait kredi kartımın teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Temmuz’da “kartınız dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım ve tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Ardından “yeniden randevu oluşturun, yarın tekrar geleceğiz” mesajı geldi, ancak tam 6 gün sonra tekrar “dağıtıma çıktı” mesajı alabildim. Buna rağmen o gün de akşama kadar bekledim ve kartım yine teslim edilmedi.

Günlerdir bir kredi kartı teslimi için bekletiliyorum, ne çağrı merkezine ulaşabiliyorum ne de herhangi bir yetkili beni arayıp süreçle ilgili bilgilendirme yapıyor. Herkesin işi gücü varken, bu kadar basit bir teslimat için insanlara bu kadar zorluk yaşatılmasını ve iletişimsiz bırakılmasını kabul etmiyorum.

Kartımın en kısa sürede, net bir tarih ve saat bilgisi verilerek adresime teslim edilmesini ve tarafıma yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması konusunun da incelenerek gerekli iyileştirmelerin sağlanmasını istiyorum.