to read complaints and reviews, or file yours.Adres Hatası Nedeniyle Yeni Banka Kartı Teslim Edilemedi
Vakıf Katılım üzerinden yeni banka kartı talebinde bulundum. Adres değişikliği yapmış olmama rağmen Kuryenet kartımı eski adresim olan Hatay’daki adrese yönlendirdi. 10 Haziran’dan bu yana kartım teslim edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hem Kuryenet ile hem de Vakıf Katılım müşteri hizmetleri ile görüştüm ve adresimin güncellendiği söylendi. Buna rağmen sistemde hâlâ eski adresim dağıtım adresi olarak görünüyor, yeni adresim olan Bursa Gürsu, Kestel Caddesi Burçak Sokak’taki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kartımın acilen güncel adresime yönlendirilmesini ve gerekli ise yeniden basılarak en kısa sürede doğru adresime gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet aracılığıyla gönderilecek banka kartı başvurum 10 Temmuz tarihinde yapıldı ve üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ teslim edilmedi. Başvuru sırasında verilen süre dolmasına rağmen hiçbir teslimat gerçekleşmedi. Bu süreçte banka müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kartınız gelecek denilip oyalandım ancak somut bir adım atılmadı, kartın nerede olduğuna dair net bir bilgi de verilmedi. Takip bilgilerini de birkaç kez paylaşmama rağmen ne kurye ne de banka süreci etkin şekilde takip etmiyor. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kartımın acilen adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Vakıf Katılım Bankası’ndan hesap kartı başvurumu 13 Temmuz’da yaptım. Kartımın dağıtımını yapan Kuryenet sistemde “dağıtıma çıktı, teslim edilmedi” şeklinde görünüyor, ancak ne arayan oluyor ne de kartım teslim ediliyor. Vakıf Katılım müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında talep oluşturdum, tarafıma kartın teslim edileceği belirtildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Kuryenet tarafına ise telefonla ya da başka bir müşteri hizmetleri kanalıyla ulaşamıyorum. Kartıma acil ihtiyacım var. Kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, gerekiyorsa yeni kart basımı ve yeniden gönderim dahil olmak üzere sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden veya tarafımıza bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
