Adem Baba Kuruyemiş Şikayeti

03.07.2026 tarihinde saat 21:06 civarında Ankara Mamak Çarşı içinde bulunan Adem Baba Kuruyemiş’ten hurma satın aldım. Hurma tezgahın üzerinde kalbur içinde çok düzgün şekilde dizilmişti ve önünde 499 TL/kg fiyat etiketi vardı. Yarım kilo istedim, aldım ve kasaya yöneldim. Ödememi 402,96 TL olarak kredi kartıyla yaptım.

Dükkandan çıkarken fiyatla ilgili içime bir şüphe düştü, hurmayı tekrar tartmak istedim. Teraziyi kullanamayınca tezgahtar arkadaştan yardım rica ettim. Terazide ürünün 538 gram geldiğini ve buna rağmen ödediğim tutarın 402,96 TL olduğunu görünce fiyatı sordum. Tezgahtar, ürünün kilo fiyatının aslında 749 TL olduğunu söyledi. Bunun üzerine hurmanın önündeki etiketin neden 499 TL yazdığını sordum, o etiketin o ürüne ait olmadığını belirttiler. Yine de etiket üzerindeki fiyatı geçerli saydılar ve aradaki yaklaşık 135 TL farkı, ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen nakit olarak iade ettiler. Bu kısmı yanlışlık/hata ihtimali olarak görüp tolere ettim.

Eve gelip paketi açtığımda ise kendi kanaatime göre bu fiyat seviyesindeki bir ürüne ait olmayan, daha ucuz başka cins hurmaların ürüne karıştırıldığını fark ettim. Paketi açarken iki tane yedim, kalan 33 taneyi tek tek incelediğimde, kendi değerlendirmeme göre içlerinden yaklaşık sekiz tanesinin daha düşük kaliteli, farklı bir ürüne ait olduğu izlenimine vardım. Ürünü tekrar paketleyip iade amacıyla mağazaya geri götürmeyi düşünüyorum ve bu uygulamanın tüketiciyi kandırmaya yönelik bir davranış olabileceğini değerlendiriyorum.

Mağazaya gittiğimde hem bu fiyatlandırma karmaşasının hem de ürün içine farklı kalite hurma karıştırılması şüphesinin açıklığa kavuşturulmasını, gerekirse ürünün tamamen iade alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.