to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor, Müşteri Hizmeti Yetersiz
20.10.2025 tarihinde Kurumex’in kendi sitesinden anneme hediye olarak sızdırmaz kadın külodu (L beden) siparişi verdim ve 999 TL ödeme yaptım. Sipariş no: 2187. Ürünü sistemdeki kiloya göre uygun bedeni seçerek aldım ancak teslim aldığımızda beden çok küçük geldi. Bunun üzerine aynı gün 2XL beden ile değişim talebinde bulundum.
Değişim için WhatsApp hattından iletişime geçtim fakat sürekli otomatik yanıt sistemiyle karşılaştım ve bana mail atmam söylendi. Mail attım, herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefonla aradım, ulaşamadım. Tekrar WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece “İlgileniyoruz” deniyor fakat hiçbir gelişme olmuyor. Ürünü geri göndermem veya iade etmem konusunda da herhangi bir bilgi verilmedi.
Müşteri memnuniyeti açısından çok yetersiz bir süreç yaşadım. Ürünümün bir an önce uygun bedenle değiştirilmesini talep ediyorum.
