Kuru Fasulyeci Ali Baba’da Çalışanın Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranışı

Bugün saat 11.00 civarında Kuru Fasulyeci Ali Baba’ya 20 kişilik bir grup olarak gittik. Hesap ödeme aşamasında yaşadığımız saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum.

Toplamda yalnızca 40 TL’lik çay ücreti ödeyecektik. Ödemeye kalktığımızda çalışan, “Durun sayalım, kaçan olmasın” şeklinde bir ifade kullandı. Bu söz üzerine “Siz bize ne isnat ediyorsunuz” diye tepki gösterdiğimde ise “Susun” diyerek son derece kaba ve saygısız bir tavır sergiledi. Hem kullanılan üslup hem de müşteriye karşı bu şekilde konuşulması bizi çok rahatsız etti ve küçük düşürüldüğümüzü hissettik.

Bu davranışın hem işletmenin imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu olay nedeniyle bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum ve işletme yönetiminin çalışanlarının müşteriyle iletişim tarzı konusunda gerekli uyarıları yapmasını bekliyorum.