Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurtuluş Orman Çiftliği Ürünlerinde Sağlık Riski Ve İletişim Sorunları

Kurtuluş Orman Çiftliği Ürünlerinde Sağlık Riski Ve İletişim Sorunları

Kurtuluş Orman Çiftliği'nden birkaç ürün aldım, güvenerek ve uzun zamandır takip ettiğim için. Sağlık konusunda titiz oldukları izlenimini verdikleri için ilk iletişimi aslında onlara yaptım. Başka bir yere de yazmayacaktım ama gördüm ki ileride paketlerin üzerine herhangi bir uyarı yazacağız vs. Demediler, bir hassasiyet hissetmedim. Özür almadım. Aldığım çemenotunda dolu minik taşlar vardı ve birkaç gün renkleri açık olduğundan anlamadım. Avucuma dökene kadar, sağlık sağlık diye orada konuşan C** Bey'in bu denli bir hatası affedilemez çünkü ben bu taşları yuttum. Bu arada fark ettim ki doktora yapmış diye basına Dr. Yazması da çok yanlış çünkü insanlar sağlıkçı Dr. Olarak algılıyor. Benim çevremde de doktora yapan insanlar var ama kimse bu şekilde kullanmıyor. Bu da bir yanlış, biyografisinde doktora yaptığını belirtsin ama adının başına Dr. Yazması yanlış bir algı yaratıyor. Sağlığımızla bu kadar kolay oynanmamalı, taşları daha fazla ayıklayamıyorsunuz, üstüne uyarı yazmalısınız. Aramızda gözleri tam görmeyen büyüklerimiz de var. En azından siz bu kadar sağlık dağıttığınızı dile getirirken insan sağlığını böyle hiçe saymamalısınız, özellikle de bu kadar pahalı satarken bu ürünleri. Bu arada sipariş ve sipariş sonrası destek hattındaki çalışanlar çok iyi ve yardımcılardı, kendilerine teşekkür ederim ama DM'den C** Bey'e ulaşmak imkansız. Birkaç defa bu konu dışında ulaşmaya çalışmıştım sipariş için, olmadı. O yüzden oraya şikayetimi yazmadım, mail attım ulaşmadı. Neyse, buradan okur dikkate alır inşallah.

5 Eylül 2024 10:00 (Şikayetten 3 gün sonra)

Merhabalar öncelikle işletmemizin aylık bazda en az 2 ton çemen tohumu satışı yaptığını ve bu zamana kadar istisnasız ilk defa sizden böyle bir "taş" geri dönüşü aldığımızı belirtmek isteriz. Sipariş numaranızı yazarsanız arkadaşlarımız çemen tohumu durumunuzu çözerler, en fazla 30 saniyede çözülecek bir sorun çünkü. Dr. Unvanına gelince, işletme sahibimizin hizmet verdiği alanda yerli ve yabancı onlarca eğitimi/belgeleri/yetkinliği/patentli ve bakanlık onaylı ürünleri bulunmaktadır ve hak edilmiş ünvanı kullanması kadar doğal bir şey yoktur. Tüm bunlara rağmen isminin başında "uzm." yani uzman yazmaktadır. Dr. İbaresini Instagram sayfamızın neresinde gördüğünüzü tam anlayamadık. İhtiyatlı davranmanızı ve "sağlık sağlık diye orada konuşma" cümlenizi üsluben gözden geçirmenizi rica ederiz. İşletmemiz bugün yüzlerce kişiye ekmek kapısı olmuş, Türk tarımına ve Türk milletine hizmet etmekte olan tüm yasal usullere uygun, izinli, ruhsatlı, onaylı bir işletmedir. Bu pencereden iletişime geçmenizi rica ederiz.

Sizden bir geri dönüş alamadık, bahsettiğiniz hususlarda ivedilikle geri dönüş yapmanızı rica ederiz. Böylece hem konudan bağımsız olan ithamlarınıza olan cevabınızı duymuş olacağız hem de çemen tohumuyla olan olumsuz tecrübenizi gidermiş olacağız. Elimizde size ulaşabileceğimiz herhangi bir iletişim bilgisi yok. Mağduriyetinizin giderilmesi bize geri dönüş yapmanıza bağlıdır.

Didem
15 Eylül 2024 10:53

Merhaba Cevabınızı 1 hft boyunca bekledim göremeyince sonradan takibi kesmiştim şimdi tesadüf fark ettim benim bu sorunu size tek iletmiş olmam böyle bir sorunun olmaması anlamına gelmez. Demek ki onlar anında fark edip ayıklamış yutmamış bu durumdan dolayıda benim kadar sıkıntı yaşamamışlar ben birkaç gün osekilde içtim poşeti kavanoza almadan önce. Ayrıca bir şikayet bile olsa bunun sizin için önem teşkil etmesini isterdim suçlama gibi cevap vereceğiniz yerde ayrıca size fotoğrafladım sipariş numarama gelirsek 15271 bu ürünümün siparişi başka siparişlerimde oldu onlar için bir şey yazmadım Dr. Ünvanınıda kendisi dile getiriyordu bir yerde yazıyormuydu hatırlamıyorum sonuçta benim çevremde kendisini dinlerken yanılgıya neden olduğunu gördüm evet tarım bakanlığından onaylı biliyorum Sağlık Bakanlığı değil sonuçta. Ben iyi niyetimle size WhatsApp'tan ulaştım ya da uyarı yazın diye ilettim beklediğim cevap olmayınca internet sitenizde yazdığım yorumda görünmeyince diye yazdım

Didem
15 Eylül 2024 11:18

Benim herhangi bir ürün beklentim yok o nedenle yazmadım. Kendim ayıkladım ve şu an kullanıyorum benim tek amacım sizin bu konuda daha dikkatli olmanız. Tam olarak ayıklayamıyorsunuz da üzerine bir uyarı yazmanızı isteme sebebimdi. WhatsApp'tan da benimle yaxısan kişi çok ilgiliydi çok hızlı cevap verdi ona çok teşekkür ederim ama yetkilinin bana ilettırdığı cevap yetersızdı. Bir özür ve uyarı yazısı yazabileceğini iletseydi biraya yazmak durumunda kalmazdım ben sizi kötülemek için değil dikkatli olmanız için yazdım tekrar yeniliyorum

Didem
15 Eylül 2024 17:11

Gelen bir iade yok hesabıma bu 1 ikincisi Yuttuğum taşlar sorun para değil ve Sağlık Bakanlığından onaylı olduğunu değil tarım bakanlığından onaylı olduğunu söylemişti konuşmasında demek ki sonrasında Sağlık Bakanlığından olmasını takip etmek durumunda değilim ayrıca bir hizmet veriyorsanız karsılığını para alarak alıyorsunuz sanki gönüllük esasında çalışıyorsunuz sokak ağzı diye konuşmanız sizi yansıtan bir cevap olmuş çünkü ben gayet nezaket çerçevesinde yazdım ama siz aynı şekilde yazmadığınız için daha fazla sizle iletişime geçmeyeceğim bu konuda paketlerinizde bir uyarı yapmayacağınızı anladım çünkü

Yazdığınız şikayetteki üslupla cevap aldıktan sonraki üslubunuz bambaşka, bunu siz de görebilirsiniz, "gayet nezaket çerçevesinde yazmak" çemen tohumundaki taştan konuyu doktora eğitimine ve hak edilmiş Dr. Unvanını kullanmaması gerektiğine getiren (kullanılmadığı halde) sizsiniz unutmayınız, burada naçizane bir zarar verme konudan bihaber okuyucuda algı oluşturma durumu olduğu bariz. Ekte ücret iadenizin belgesi paylaşılmıştır, ayrıca konu şahsi bilgilerinizle beraber Cengizhan Bey'e de iletilmiştir. Sevgiler, şifa olsun.

Didem
15 Eylül 2024 18:13

Bana gelen bir şey yok hala bilemiyorum. İlk baştan beri aynı ortada dolanıyor diye bir şey zaten siz yazmışsınız ben öyle bir şey yazmadım sağlık sağlık diye orada konuşurken bu hata affedilemez yazmışım dikkatli okuyun sonra üslubumla ilgili konuşun ben niye algı yaratayım ki bir de ürünlerinizi kullanıyorum karsı bir firma değilim rakibiniz yani elime ne geçecek olumsuz bir durum yaşadım k bakmayın haklısınız olmamalıydı ya da bu kadar ayıklayabiliyoruz uyarıyı atlamışız demek bu kadar mı zordu ben 145 lirayla ne zengin olurum ne Fakir ama siz müşteri kaybedersiniz bu yaklaşımla. Dr. Unvanınızda birkaç kilide yanlış algı yaratmış bilginiz olsun hekim olmadığınızı da Dr. Unvanınızı dile getirirken söyleyin diye yazdım gereksiz uzattınız eleştirilere bu kadar kapatmayın kendinizi

Size ilk verilen cevaptaki ekran görüntülerinden anlayacağınız üzere hata kabul edilip sizden telafi amacıyla sipariş numarası istenmiştir, 30 saniyede çözülebilecek bir konudur çünkü. Ancak yine göreceğiniz üzere "sağlık sağlık diye orada konuşma" ibareniz esas alınarak, konuyu kel alaka işletme sahibimizin unvanına getirmeniz; doğal tarımsal bir ürün olan ve toprakta yetişen çemen tohumunda gördüğünüz 2 taştan fazlası olduğu açıktır. Sizin bu üslubunuz ve basit bir telafiyi çarpıtma çabanız sebebiyle konu bu kadar fuzuli uzamıştır. Yoksa mağduriyetiniz 6 mesaj öncesinde giderilmiştir. Yeniden iyi günler diler, işletme olarak durumun çoktan çözüldüğünü beyan eder, daha fazla uzamamasını rica ederiz.

Didem
15 Eylül 2024 23:55

Ben aynı cevabı vermekten usandım siz usanmadan hala aynı şeyleri yazıyorsunuz bence bu platformda cevapları siz yazmayın çünkü hala problemi anlamamışsınız. 30 saniyede neyi çözdünüz yuttuğum taşları mı? Haklısınız bir uyarı yazısı yazalım gözden kaçma durumunda müşterilerimiz dikkatli olsunlar vs gibi bir ibare yazmakta fayda var diye bir cevap vermiş olmanızı beklerdim o zaman da böyle uzamazdı neyde hassas olduğumu da anlamış olduğunuzu düşünürdüm konu kapanırdı şimdiye, siz hala ürün temini para iadesi kısmındasınız keşke tasları ayıkladıktan sonra da tüm taşları fotoğraflasaydım belki o zaman 2,3 taş diye buraya yazmazdınız. Bunu bu şekilde yazmanız bile ne kadar Trajikomik Benim için konu kapandı, zaten burda okuyanlar dikkatli tüketir aldıkları ürünü gerisinin de artık sorumluluğu sizde ister uyarı yazısı yazarsınız ister düzgün ayıklarsınız. Çünkü ben derdimi size anlatamadım anlamak istemediniz ya da lütfen cevap yazmayın gerek yok artık

Yorumlar(6)

26 Haziran 2025 02:22

Ürün hakkında bilgi arayışında iken okuduklarım şaşırtıcı. 30sn de çözerler ne demek hasta tedavi için bir şey almış taş çıkmış şifa diyor. O başka bir şey de olabilirdi. 30sn de çözülmeyecek bir soruna

10 Haziran 2025 17:05

Özür dilemek yok. Vatandaşın, işletmenin kusuru yüzünden yaşadıklarını önemsemek de yok. "ne büyütüyorsun canım? 30 sn. De çözeriz" demek var. Bu mu iletişim? Bu mu müşteri memnuniyeti?

2 Mayıs 2025 12:15

Kesinlikle çok itici bir müşteri temsilcisi. Sırf bu yaklaşım ve cevaplar yüzünden bu markadan alışveriş yapmayacağım. Müşteri yalan söylese aldatsa haksız bile olsa bu şekilde bir yaklaşım kabul edilemez.

28 Aralık 2024 18:54

Ünvan konusunda doğru söylediniz, Dr. Olmamasına rağmen 1 sene öncesine kadar hala Dr. Ünvanı vardı, hekim olmadığı dikkat çekip, tepkiler gelmeye başlayınca" uzm. "olarak değiştirildi. Algı manipülasyonu... 🫤

İnci
Benzer Şikayeti Var
20 Ekim 2024 14:14

Merhaba, yuttuğunuz taşlara dua ile şifa bulabilirler 😂 Bana öyle yaptılar çünkü ama nefesleri pek güçlü değilmiş etki etmedi 😁

İnci
Benzer Şikayeti Var
20 Ekim 2024 14:09

Merhaba benzer durumu ben de yaşadım. Ayrıca müşteri temsilcisi görevinin farkında değil üslupsuz ve agresif şekilde cevap veriyor. Müşteriyi temsil etmesi gerekirdi. Şikayetlerimden okuyabilirsiniz. Paramızla rezil olduk. Değerlendirmelerimi yayınlamama bahanelerine bakın :) Halbuki sadece yaşadığım durumu dile getirdim. 😄

Benzer Şikayetler

1

Kurtuluş Orman Çiftliği Müşteri İletişiminde Nezaketsizlik

İyi günler, Kurtuluş Orman Çiftliği sayfasından bir bitki aldım. Fakat galiba bana yan etkisi oldu. Önce aldığım yere da...

Kurtuluş Orman Çiftliği Müşteri İletişiminde Nezaketsizlik
Kurtuluş Orman Çiftliği Müşteri İletişiminde Nezaketsizlik
1 Destek

Kurtuluş Orman Çiftliği Alerjiye Yol Açan Ürün Sonrası Satıcıdan İlgisiz Ve Çözüm Sunmayan Yaklaşım

4 Ağustos’ta Instagram’daki Kurtuluş Orman adlı sayfadan krem ve sabun siparişi verdim, ürünler 7 Ağustos’ta elime ulaşt...

6 Destek1 Yorum
2

Kurtuluş Orman Çiftliği Hem Eksik Ürün Gönderiliyor Hem İletişim Üslupsuz

Instagram'da Kurtuluş Orman Çiftliği (Dr. C******** G*****) hesabıyla yayın yapan ve ürettiği tıbbi bitki/tohum vb. sata...

Kurtuluş Orman Çiftliği Hem Eksik Ürün Gönderiliyor Hem İletişim Üslupsuz
Kurtuluş Orman Çiftliği Hem Eksik Ürün Gönderiliyor Hem İletişim Üslupsuz
4 Destek3 Yorum

Video Şikayetler

Kurtuluş Orman Çiftliği İçerikte Petrol Ürünü Var

Kurtuluş OrmanÇiftliği İçerikte Petrol Ürünü Var

Profil fotoğrafı
Ayşenur
Kurtuluş Orman Çiftliği Bozuk Ve Eski Bir Perga Göndermişler!

Kurtuluş OrmanÇiftliği Bozuk Ve Eski Bir Perga Göndermişler!

Profil fotoğrafı
Zülüf

Öne ÇıkanKonular