to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmeden İade Edilip Ücret Tahsil Edildi Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
09.10.2025 tarihinde Kurtuluş Orman Çiftliği'nin mobil uygulaması üzerinden 2 adet Arı Sütü siparişi verdim. Siparişime ait numara: 185890. Ancak bilgim dışında kargo iadesi yapılmış ve kargo iade ücreti tarafımdan tahsil edilmiştir. Ürünler bana teslim edilmeden bu işlemin yapılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecinin başlatılması kabul edilemez. Hem iade edilen kargo ücretimin tarafıma ödenmesini hem de sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, siparişiniz eklediğimiz görselde de göreceğiniz üzere 6 gün önce işletmemiz tarafından sorunsuzca gönderilmiş. Bölgenize ulaşan siparişiniz 2 kere dağıtıma çıkarılmış ve kurye notu olarak "alıcıya adreste ulaşılamadı, iletişim kurulamadı" şeklinde bilgilendirme ile Yurtiçi Kargo tarafından iade edilmiştir. Eklediğimiz diğer görselden de göreceğiniz üzere bu durum "Sebepsiz Geri Dönüş" örneğidir ve kargo firmasının iade notu esas alınarak geri dönüş kargo ücreti alıcıdan kesilmektedir. Bu uygulama, alışverişinizi tamamlarken "Okudum, anladım kabul ediyorum" butonuna basarak onayladığınız "Mesafeli satış Sözleşmemizde yer alan bir uygulamadır. Yaşadığınız durumun özeti budur. Siparişiniz iptal edilmiş ve geri dönüş kargo ücreti kesilerek ücretinizin tamamı hesabınıza yatırılmıştır.
Merhabalar, geri dönüşümüzü okuyabildiniz mi?
