Rezervasyonum Başkasına Verildi, Mağdur Edildim!

14 Temmuz - 18 Temmuz tarihleri arasında Tropical Deluxe Otel'e Tatil Sepeti'nden rezervasyon yaptırmıştık. Fakat otele gittiğimizde tam anlamıyla hayal kırıklığına uğradık ve çok üzücü bir durumla karşılaştık. Bize verilen odalar yanlış olup, üstelik her yer pislik içindeydi. Yiyecekler yerlerdeydi. Tatil Sepeti'nden para verip aldığımız ve istediğimiz oda, oraya gittiğimizde başkasına verilmişti. Bunu anlamış değiliz. Resepsiyondaki çalışanlara durumu anlattığımızda, ayırttığımız odaların başkalarına verildiğini söylediler. Para iadesi istediğimizde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını, Tatil Sepeti'ni aramamız gerektiğini, iade işlemlerinin kendilerine ait olmadığını belirttiler. 'Yarından sonra odalar boş olacak, o zaman geçebilirsiniz' dediler. Tatil Sepeti'ndeki otelin görselleriyle otelin alakası yoktu; farklı görseller kullanılmıştı. Para ödeyip tuttuğumuz otelin bizi bu şekilde mağdur bırakması çok kötü bir durum. Konum ve her şey yanlış gösterilmiş. Daha sonrasında Tatil Sepeti'ni arayıp iade istedik. İade oluşturdular fakat 7.200 TL para kesintisi olacağını söylediler. Kalmadığım otele neden 7.200 TL kesinti yapılıyor? Tatil Sepeti ile tekrar iletişime geçtiğimde, otelin onay vermediğini ve bir gecelik kesinti yapıldığını söylediler. Kalmadığım odanın neden ücretini ödüyorum? Lütfen yardımcı olun, çünkü sundukları oda tuttuğumuzla aynı değildi. Para ödeyip aldığımız oda başkasına verildiği halde, bir de benden kesinti yapmaları gerçekten kabul edilemez. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.