Kült Dizayn 6 Gün Geçmesine Rağmen Ürünüm Hâlâ Kargoya Verilmedi

Hasan · 2026-03-10T17:15:40+03:00

4 Mart 2026 tarihinde Kült Dizayn’ın kendi web sitesi üzerinden bir metal tablo siparişi verdim. Sipariş numaram 3930337875. Aradan 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte WhatsApp üzerinden firma ile iletişime geçtim. Ürünün hazır olduğunu, sadece kargo firmasını beklediklerini söylediler. Ancak bir ürünün 6 gündür kargo firması beklendiği gerekçesiyle gönderilmemesini mantıklı bulmuyorum ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Metal tablomun hiçbir gerekçe olmadan daha fazla bekletilmeden, derhal kargoya verilmesini ve tarafıma gönderim süreci ile ilgili net ve bilgilendirici geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Hasan

Bu kadar ciddiyetsiz bir işletme görmedim. Güya bir iletişim numarası koymuşlar. Ulaşmak mümkün değil. Defalarca aramama rağmen bir defa bile telefona cevap verilmedi. Siparişimin hazır olduğunu ve kargo görevlisini beklediklerini söylediler ama nasıl bir kargoysa artık günlerdir adrese gelip siparişi teslim alamadı. Yazıklar olsun. Bu kadar da olmaz artık.

Kült Dizayn

Merhaba Hasan Bey, Öncelikle yaşanan gecikme ve iletişimde oluşan aksaklık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kült Dizayn’da satılan metal posterler stoktan gönderilen hazır ürünler değildir. Siparişler, müşterilerimizin tercih ettiği ölçü ve tasarıma göre sipariş sonrası özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle siparişin ardından hazırlık, baskı ve paketleme süreçleri tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilmektedir. Bu hazırlık süreci ortalama 2-4 iş günü sürmekte olup yoğunluk durumlarında kısa süreli gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişinizde geçen süre, ürünün kargo bekletilmesinden değil siparişe özel üretim sürecinden kaynaklanmaktadır. İlgili siparişiniz de üretim süreci tamamlandıktan sonra kargo firmasına teslim edilmiştir ve şu anda teslimat sürecindedir. Kargo takip numarası e-posta adresinize iletilmiştir. İletişim konusunda ise yoğunluk sebebiyle telefon hattımız üzerinden anlık dönüş sağlayamadığımız durumlar olabilmektedir. Bu nedenle müşteri taleplerini daha hızlı ve düzenli şekilde yanıtlayabilmek adına iletişimlerimizi ağırlıklı olarak WhatsApp destek hattımız üzerinden sürdürmekteyiz. Kargo teslimatıyla ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Yaşanan gecikme için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Kült Dizayn