Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Geciken İade Süreci Nedeniyle Mağduriyet

Kullanatpazari üzerinden 12 gün önce Şeffaf Kilitli Doypack 16X27X8 cm - 500 gr ürününden sipariş verdim (Sipariş No: kp0910132139). Ürün stokta görünüyordu ve 3.800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimden bir gün sonra firma tarafından arandım ve ürünün stokta olmadığı, 3-4 gün içinde temin edileceği söylendi. Beklememi istediler, kabul ettim. Ancak bir hafta boyunca ne arayan oldu ne de bilgi veren. Ben aradığımda ise yine 2 gün içinde geleceği söylendi fakat bu süreç tekrarlandı ve sürekli ertelendi.

Sonunda iade talebinde bulundum, iade işleminin başlatıldığı belirtildi fakat henüz herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün stokta olmamasına rağmen satışının yapılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimin kargo ile gönderilmesi planlanıyordu. İlk kez bu firmayla alışveriş yaptım ve benzer bir sorun daha önce yaşamadım.

Stokta olmayan ürünlerin satışa sunulmaması ve mağduriyetlerin önlenmesi konusunda firmanın daha dikkatli olmasını bekliyorum.