Teslim Edilmeyen Çocuk Pijama Takımı Ve Hatalı Ürün Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

13 Eylül’de Kuğukids üzerinden çocuk pijama takımı siparişi verdim, kg44846 numaralı bu siparişimin ödemesini yaptım ancak ürünlerin hiçbiri elime ulaşmadı. Siparişimde ellerinde olmayan bir parça olduğu, o ürünü tedarik edip tüm ürünleri birlikte kargoya verecekleri söylendi. Daha sonra eksik olan ürünü tedarik ettiklerini, fakat bu sefer de bu ürünün hatalı geldiğini belirttiler.

Beni telefonla aradıklarında, arayan kişinin tavrı oldukça kaba ve sanki sorun bendeymiş gibi konuşuldu. Eksik olan ürünün hatalı geldiğini, yerine başka bir ürün gönderebileceklerini söylediler. Ben ise hem bu süreçte yaşanan gecikmelerden hem de konuşma tarzından dolayı artık hiçbir ürünü istemediğimi, siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

7 Ekim’den bu yana, iademin başlatılıp başlatılmadığına dair bilgi almak için kendileriyle iletişime geçmeye çalışıyorum ancak mesajlarıma dönüş yapılmıyor. Ücretini ödediğim ve hiç teslim alamadığım kg44846 numaralı siparişim için ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçteki iletişim ve yaklaşım ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.