Kugukids Sitesinde Yanlış Ürün Gönderimi Ve Geciken İade

Kugukids isimli internet sitesinden 6 adet ürün satın aldım. Gönderdikleri ürünlerden birinin bedenini yanlış, diğerini ise tamamen alakasız bir ürün olarak yolladılar. Ürünlerden birini iyi niyetli olarak değiştirmedim, diğer ürünü ise iade aldılar ve tarafıma para iadesi yapılacağını söylediler.

Siparişim 17 Mart’ta elime ulaştı, bayram sonrası 24 Mart’ta iade için ürünleri gönderdim. İade edilen ürün için 660 TL’nin hesabıma yatırılacağı söylendi, 10 Nisan tarihinde de “1 hafta içinde IBAN’a yatırılacak” denilmesine rağmen bugün hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem telefonla defalarca ulaştım ancak verilen sözler tutulmadı, sürekli oyalandım.

Bugüne kadar paramın iade edilmemesi hem mağduriyet yaşamama hem de siteye olan güvenimin tamamen sarsılmasına neden oldu. 660 TL tutarındaki iademin, paylaştığım IBAN’a bir an önce yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.