Kugukids Siparişimde Eksik Ürünler Ve 1500 TL İade Sorunu

Kugukids’ten 7 Eylül’de verdiğim kg47570 numaralı siparişim yaklaşık 1 ay sonra elime ulaştı. Kargo geldiğinde siparişimde yer alan “Açık mürdüm renk 2 ip kumaş erkek çocuk eşofman takımı” ve “bej renk kapüşonlu unisex peluş hırka” hiç gönderilmemişti, yani iki ürün tamamen eksikti. Üstelik ürünlerden biri zaten iade olması gereken bir üründü.

Durumu hemen firma ile WhatsApp üzerinden paylaştım. Bana yeniden sipariş oluşturmamı, onun üzerinden ilgileneceklerini söylediler. Söyledikleri gibi tekrar sipariş geçmeme rağmen ne eksik ürünlerim gönderildi ne de 1.500 TL’lik tutar için herhangi bir para iadesi yapıldı. Daha sonra da WhatsApp üzerinden yazdığım halde geri dönüş yapılmadı ve kimse ilgilenmedi.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini ya da toplam 1.500 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.