İade Edilen Çocuk Ürününün 523 TL Ödemesi Hesaba Yansımıyor

Kugukids üzerinden çocuk ürünü olarak aldığım Manifest baskılı altüst şortlu etek ve üst takımını iade etmeme rağmen, ödediğim ücret tarafıma geri ödenmedi. Ürün için 523 TL havale ile ödeme yaptım.

Ürünü 11.09 tarihinde kargo ile zyn Tekstil’e geri gönderdim ve kargo takip etiketinde alıcı olarak “zyn Tekstil E-Ticaret”, varış yeri olarak da Bakırköy Hastanesi adresi görünüyor. Kargo ulaştıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğu, iadenin yapılacağı söylendi ancak bu süreç sürekli uzatıldı.

Aradan geçen süreye rağmen hala hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve şu anda da mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Ürün iadesi alınmasına rağmen ödeme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. İademin acilen hesabıma yatırılmasını ve bu konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.