Kucoin'de 14 Gündür Bekleyen Para Çekme İşlemime Çözüm Sunulmuyor

Kucoin borsasında 26.07.2025 tarihinde tl çekim işlemi başlattım. Müşteri numaram: 248494077. Çekmek istediğim tutar 472.000₺ ve bu işlemi TEB Karaman şubesindeki hesabıma göndermek istedim. Yaklaşık 14 gündür para çekme işlemim askıya alındı ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerine hem canlı sohbet hem de mail üzerinden ulaşmaya çalıştım. Mail yoluyla istedikleri tüm bilgi ve belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen, sürekli “inceleme sürüyor” şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Son 4 gündür ise hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte acil çözüm talebimi de defalarca ilettim ancak herhangi bir sonuç alamadım.

Bu durumun ilk defa başıma gelmesi ve içerideki paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen, Kucoin’den hiçbir destek alamıyorum. Ayrıca, telefon dışında bilgisayardan da giriş yaparak farklı bir yol denedim fakat sorun çözülmedi. Acil çözüm ve paramın bir an önce hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.