Kucoin Piyasa Dışı Fiyatlarla İşlem Ve 650.000 TL Zararın Geri Ödemesi

13 Mayıs’ta kucoin TR üzerinden USDT/TRY paritesinde yaklaşık 1.150.000 TL tutarında piyasa satış emri verdim. Ancak bu emrin önemli bir kısmı 0,11 TRY ve 0,40 TRY gibi piyasa fiyatından son derece uzak ve anormal seviyelerden gerçekleşti. Bu olağan dışı fiyatlardan gerçekleşen işlem sonucunda yaklaşık 650.000 TL zarara uğradım.

Durumu hemen kucoin TR destek ekibine ilettim. Önce bana 1–3 iş günü içerisinde inceleme yapılıp çözüleceği söylendi. 13 Mayıs’ta açtığım kayıtta verilen bu süre 18 Mayıs itibarıyla dolmasına rağmen işlemimle ilgili bir çözüm üretilmedi ve bugün tarafıma, incelemenin ne zaman sonuçlanacağına dair belirsiz bir süre istediklerine yönelik bir e-posta gönderildi.

Gerçekleşen fiyatların piyasa şartlarıyla bağdaşmadığını, teknik bir hata ya da sistem kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Kucoin TR’den, bu anormal fiyatlardan gerçekleşen işlemin incelenmesini ve uğradığım yaklaşık 650.000 TL tutarındaki zararın iade edilmesini talep ediyorum. Konunun şeffaf ve makul bir sürede sonuçlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.