Yanlış Ürün Ve Beden, Eksik İade Tutarı Ve Açıklama Talebi

Instagram üzerinden K**** B** Taş Atelier’den görselde gördüğüm ürünü yelek olarak sipariş ettim, ayrıca 88 cm bel ölçümü için özellikle bilgi vererek pantolon aldım. Bana bu ölçü için m beden pantolon önerildiği için m beden sipariş verdim. Ancak gelen yelek görseldeki ürünle alakası olmayan farklı bir modeldi, pantolon ise satıcının yönlendirmesine rağmen küçük geldi. Kendi ürününü bilen taraf satıcı olmasına rağmen beden yönlendirmesi hatalı yapıldı ve bunun sorumluluğu bana yüklenmiş gibi davranıldı.

Bu nedenle her iki ürünü de iade ettim. Kargoya verirken özellikle sordum, 104 TL tutarında bir ücret olduğu belirtildi. Ödemeden 4197 TL - 104 TL = 4093 TL yatırılmasını beklerken hesabıma sadece 3593 TL gönderildi. Elimde hiçbir ürün kalmadığı ve ortada hiçbir hatam olmadığı halde yaklaşık 600 TL civarında bir kaybım oluştu.

Kargo ücretinin kim tarafından kesildiği, aradaki bu yaklaşık 600 TL’nin nereye gittiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Yazışmalarda da net bir cevap alamıyor, sadece yuvarlak ifadelerle geçiştiriliyorum. Ne ürünler elimde, ne de ödediğim ücreti tam olarak almış durumdayım.

İade işlemimin yeniden incelenerek, eksik yatırılan tutarın tarafıma ödenmesini ve tüm kesintilerin açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.