İade Edilen 1300 TL Tutarındaki Ücretin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

K**** A*** Butik’ten banka kartımla toplam 1300 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünü iade ettim ve iade kargom 8 Haziran’da butik tarafından teslim alındı. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ücret iadem yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Telefonla aradığımda da çoğu zaman telefona bakılmıyor, ulaşabildiğimde ise iademin en geç iki hafta içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bu süre de geçti ve hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yatırılmadı. Bu ilgisizlikten ve iletişimsizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.

Ödediğim 1300 TL tutarındaki bedelin derhal banka kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir özür iletilmesini talep ediyorum.