Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Kübra Ak Butik’ten 7 Ocak’tan beri WhatsApp üzerinden yaptığım alışverişte, sipariş verdiğim tunik yerine tamamen farklı bir triko hırka gönderildi ve üstelik gönderilen ürünün fiyatı da benim aldığım üründen farklı çıktı.

Yaşadığım sorunu önce yazılı olarak ilettim, herhangi bir dönüş yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise sadece hazır bir mesajla değişim yapılabileceği söylendi. İki bebeğim olduğu için kargo ve değişim süreciyle uğraşacak vaktim olmadığını, bu nedenle özellikle fazla ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, talebim tamamen görmezden geliniyor.

Siparişimde benden tahsil edilen fazla ödemenin, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.