Şarj Sorunu Yaşayan Sıfır Motorun Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Kuba 2024 model şarjlı motoru sıfır olarak satın aldım. Motoru aldıktan sonra sadece yaklaşık 1 ay kullanabildik ve kısa süre içinde aküyle ilgili sorun yaşamaya başladık. Motorun şarjı dolmuyor, sürekli yolda kalıyoruz ve aldığımız günden beri neredeyse doğru düzgün kullanamadık. Sıfır diye satılan motorun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi bizi çok mağdur etti.

Motoru servise gönderdik ve yaklaşık 3 ay serviste kaldı. Servis aküleri değiştirdiğini söyledi ancak herhangi bir ücret almadı. Buna rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi, motor yine şarj tutmuyor ve aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyoruz. Bize 2 yıl garanti verildi ama buna rağmen ne değişim yapılıyor ne de sorunumuzla gerçekten ilgileniliyor. Elimizde fatura veya servis fişi şu an bulunmuyor ancak motoru garanti kapsamında verdiğimizi özellikle belirtmek istiyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu motorla uğraşıyoruz ve hâlâ kullanamıyoruz. Sıfır diye aldığımız, 2 yıl garantili denilen bir ürünün bu şekilde arızalı çıkması ve sorunun çözülememesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle arızalı olan motorun garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyoruz.