Kuba Motor Paraç Temini Süreci!

Kuba Brillant 50 Plus model motorumu 26.06.2024 tarihinde satın aldım. Kısa süre önce anahtarlarını kaybettim ve yeni kumandalı kontak seti sipariş vermek istedim ancak ne servisten ne de fabrikadan bu ürünü temin edemiyorum. Fabrikayla görüştüğümüzde, koskoca fabrikada bu ürünün olmadığını, ürünün ne zaman geleceğinin de “Allah bilir” denilerek geçiştirildiğini öğrendik. Bu ifade ve konuşma tarzı bizimle adeta alay ediliyormuş hissi vererek Kuba markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Yaklaşık iki hafta önce bu işle ilgili servise bizzat gittim, herhangi bir ücret talep edilmedi ama parça temini konusunda net bir tarih verilmedi. Şu an motorumu hiç kullanamıyorum, işe gidip gelmek için arkadaşlarımdan rica ederek gidip gelmek zorunda kalıyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de iletişim tarzı nedeniyle markadan tamamen soğumuş durumdayım ve çevreme de bu nedenle önermiyorum.

Firmanızdan beklentim, kumandalı kontak setinin acilen temin edilerek motorumun tekrar kullanılabilir hale getirilmesi ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir şekilde bilgilendirilmemdir. Parça tedariği ve müşteriyle iletişim konusunda daha ciddiyetle yaklaşmanızı talep ediyorum.