Kuba Motor İlgisiz, Kalitesiz, Sorumsuz Ve Denetimsiz Müşteri Hizmetleri, Servis

Ürünümü garanti kapsamında servis bakımlarını yaptırdım. 2. Bakımını yaptırdıktan sonra motorum çalışmamaya veya zor çalışmaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için servise götürdüm. Sargı ve beyinin arızalandığını garantili parça temini vs işlemler için 15 gün süre ve yaklaşık 1000₺ parça montajı ve genel bakım ücreti istedi. Yaptırdım. Aldıktan birkaç saat sonra gene çalışmadı. Hatta çalışırken de motorun zorlandığını hissedebiliyordum. Kendi imkanlarımla sürükleyerek servise tekrar götürdüm. Bu seferde konjektör veya kontaktör arızalıdır dedi. Ben artık ücret ödemeyeceğimi belirttim motorumu yaklaşık 20 gün yapılması için beklettim. Bu arada Fabrika ile iletişime geçip müşteri temsilcisi ile servisi şikayet etmek istedim. Öğrendiğime göre servis hiç talep açmamış hatta yağ değişim vs işleri bile sisteme girmemiş. Parçaları garanti kapsamında değil param ile takmış. Tartışmadan sonra sisteme yağ bakımı girmiş lakin km çok yanlış. Arızalı parçanın geleceğini ifade etti hatta onaylandığını söyledi. Bugün uğradığımda garanti servisinin parçayı iptal ettiğimi gene paramla tamir ettirmem gerektiğini ifade ettiler. Fabrika ile görüştüğümde ilgisiz problemimi çözmek yerine şikayetçi olabilirsiniz tavırları vs rahatsız etti. Asla Küba ile uğraşmayın zaman kaybetmeyin. Paranız varsa işinizi çözersiniz. Firmadan ve servisten rahatsızım. Çözüm olamıyorlar. Garantili ürün için para akıtıyorum.