Garanti Kapsamında Tamir Gecikmesi Ve Ücret Talebi Mağduriyeti

Abaylar şubesinden satın aldığım Küba Grace50 marka motorumun (plaka: 34MZB257, şasi no: LLPB1110355600912) ön freni henüz 1500 km’deyken patladı. Motorumu garanti kapsamında tamir edilmesi için Beylikdüzü şubesine götürdüm. Oradaki yetkililer işlemin 1 haftayı bulabileceğini söylediler ve motorumu servise bıraktım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilemedi. Garanti kapsamında onay verilmiş olmasına rağmen, stokta parça olmadığı ve ne zaman geleceğinin belli olmadığı ifade ediliyor.

Bu süreçte Esenler şubesini aradığımda, parçanın ellerinde mevcut olduğunu ve motoru getirirsem 800 TL parça, 200 TL işçilik ücretiyle işlemi yapabileceklerini söylediler. Oysa motorumun garantisi devam ediyor ve Beylikdüzü şubesi işlemi ücretsiz yapacağını belirtmişti. Garanti kapsamında ücretsiz yapılması gereken bir işlem için başka bir şubenin benden ücret talep etmesini ve parça temininde bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.

10 gündür motorumu kullanamadığım için işe otobüsle gitmek zorunda kalıyor ve sürekli geç kalıyorum. Bu durum işimi kaybetme riskine kadar vardı. Motorumun bir an önce ücretsiz olarak tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.