Kuba ATV İçin Detaylı Uygunluk Belgesi Temininde Yaşanan Sorun Ve Ek Ücret Talebi

35 gün önce Samsun Atakum Balaç BİM şubesinden Kuba MX220 model bir Atv satın aldım. Satış işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Atv ile birlikte verilen uygunluk belgesi, noter satış işlemlerinde geçerli olmadığı için detaylı uygunluk belgesine ihtiyacım oldu.

Bu belgeyi temin edebilmek için fabrikanıza e-posta gönderdim. Ancak bana, bir Kuba bayisine başvurmam ve bayinin sizinle iletişime geçmesi gerektiği söylendi. Bunun üzerine bir bayiyle görüştüm, ancak sadece "Şasi no: NR4MX2201S0000298 olan Atv için detaylı uygunluk belgesi talep ediyoruz" demeleri için benden 750₺ ücret talep ettiler. Ayrıca, ödeme dekontuna "uygunluk belgesi" ifadesi yazılmaması gerektiği şeklinde bir uyarı da ilettiler.

Kuba müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aradım, yaklaşık bir saat hatta beklememe rağmen sürekli hattan düşürüldüm ve hiçbir şekilde destek alamadım.

Satın aldığım Atv’nin detaylı uygunluk belgesinin ücretsiz olarak tarafıma sağlanmasını talep ediyorum. Satış işlemini tamamlayabilmem için bu belgeye acil olarak ihtiyacım var. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.