Geri Vites Düğmesi Garanti Dışı Tutulması Ve Parça Tesliminde Uzun Gecikme

Kuba City marka aracımın geri vites düğmesi arızalandığı için garanti kapsamında olmasına rağmen Burdur merkezdeki Kuba yetkili servisine başvurdum. 28.04.2025 tarihinde servis üzerinden ümj-978933 sipariş numarası ve RK 35393 ürün kodu ile yedek parça siparişi verildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen parça hâlâ servise teslim edilmedi ve tarafıma ulaştırılmadı.

Ayrıca geri vites düğmesinin “sarf malzemesi” olarak değerlendirildiği ve bu nedenle garanti kapsamına alınmadığı söylendi. Aracın kullanımı için zorunlu olan bu parçanın sarf malzeme olarak kabul edilmesini ve garanti dışı bırakılmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Üstelik ücret talep edilmesine rağmen, sipariş verilen parçanın bu kadar uzun sürede dahi gelmemesi mağduriyetimi daha da artırmıştır.

Geri vites düğmesi gibi kullanım için zorunlu olan parçaların garanti kapsamına alınmasını, mevcut arızalı parçamın ise herhangi bir ek ücret talep edilmeden, hızlı bir şekilde temin edilerek değiştirilmesini talep ediyorum.