Garanti Kapsamındaki Yeni ATV'de Sürekli Arıza Ve Servis İletişimsizliği

Ben Serkan Ö******, yaklaşık üç ay önce Beylikdüzü Ütopya girişinde bulunan Albaylar Motor’dan sıfır ve garantili Küba 220 10 Ford model Atv satın aldım. Aracı teslim aldığımda daha ilk günden otomatik kumandayla çalışmadığını ve geri vitese geçmediğini fark ettim. Bunun üzerine Atv’yi servise gönderdim.

Serviste geri vitesteki problemi çözdüklerini söylediler ancak bu kez de otomatik çalıştırma beyninin hiç takılmadığını, yani sistemin eksik bırakıldığını gördüm. Ayrıca nakliye sırasında Atv’nin çamurluğu kırılmış ve bana bu şekilde teslim edilmişti. Her götürüp getirdiğimde nakliye masraflarını da ben karşıladım. Yaklaşık iki aydır eksikler ve arızalar bir türlü tam ve kalıcı şekilde giderilmiyor, her defasında başka bir sorunla karşılaşıyorum.

Servisle sadece mesaj yoluyla iletişim kurabiliyorum, tüm yazışmalarım kayıtlı olmasına rağmen yaklaşık iki aydır “geleceğiz, halledeceğiz” denmesine karşın ne gelen var ne de arayan, şu anda kimseyle muhatap olamıyorum. Aracı 120.000 TL ödeyerek aldım ve hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım çözülmüyor.

Tüm bu yaşanan mağduriyetlerin giderilmesi için, Atv’deki eksik ve arızalı tüm parçaların ücretsiz ve kalıcı şekilde yenileriyle değiştirilmesini, kırılan çamurluk dahil olmak üzere ürünün eksiksiz ve sorunsuz teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu tam ve sorunsuz bir şekilde yapılamayacaksa, Atv’nin iade alınarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.