Garanti Kapsamında Akü Değişiminin Gecikmesi Ve Mağduriyet

Kuba motor Bellina 125 kullanıcısıyım. Yaklaşık 4 ay önce sıfır olarak aldığım motorumun aküsü bittiği için garanti kapsamında değişmesi amacıyla 29 Haziran tarihinde yetkili servise teslim ettim. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Servis bir hafta sonra garanti kaydını açtı ve 06.07.2026 tarihinde akü değişiminin onaylandığını belirtti. O tarihten bu yana her gün aradığımda stoklarda akü olmadığını, tedarik işlemleri tamamlandığında garanti kapsamında yeni akünün gönderileceğini söylüyorlar. Ancak aynı marka ve modelin bayilerde ve servislerinde sıfır satışının devam ettiğini bizzat gidip gördüm. Yani satış için akü bulunabiliyor ama garanti kapsamında değişim için bir türlü tedarik edilemiyor.

Akü olmadığı için motorumu hiç kullanamıyorum ve uzun süredir tamamen atıl durumda bekliyor. 20 iş günlük yasal sürenin dolmasını bekliyorum, sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve akümün derhal, daha fazla oyalanmadan garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum