Tarama Koltuğu Arızalı Teslim Edildi, Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmuyor

21 Temmuz 2025 tarihinde Kuaförkur’dan 250369 numaralı siparişimle bir tarama koltuğu ve bir makyaj koltuğu satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde tarama koltuğunun ayak kısmının oynadığını ve sabitlenmediğini fark ettim. Bu nedenle koltuğa oturmak ve herhangi bir işlem yapmak mümkün değil.

Ayrıca, siparişim kapı teslim olmasına rağmen ürünler anayolda bırakıldı ve biz kendimiz ofise taşıttık. Bu durum da mağduriyetimi artırdı.

Ürünler ulaştığı gün hemen Kuaförkur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İçmimar olarak müşterime karşı mağdur duruma düştüm ve ofisini teslim edemiyorum. Ayrıca sunulan çözüm önerileri uygulanmadı ve kolay yollara başvuruldu.

Siparişim 2 yıl garantili olmasına rağmen yaklaşık üç haftadır mağduriyetim giderilmedi. Ürün için 26.000₺ ödeme müşterim tarafından havale ile yapıldı.

Tarama koltuğumun garanti kapsamında tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini rica ederim.