Koltukların Deri Çözülmesi Ve Söz Verilen Çözümün Gerçekleşmemesi

Kuaför salonum için Kuafördür firmasından İstanbul’dan 3 adet koltuk aldım. Koltukları alalı yaklaşık 1 yıl 5 ay olmasına rağmen, son 8 aydır koltukların derilerinde çözülmeler başladı ve bu durum profesyonel bir işletmede kabul edilemeyecek bir görüntü oluşturuyor.

Sorunu fark ettiğimden beri firmayla defalarca telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm. Yılbaşına kadar bu problemle ilgili çözüm sağlayacaklarını özellikle söylediler ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem yapılmadı.

Koltukların kısa sürede bu hale gelmesi ve verilen sözlere rağmen ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Kuafördür’den, sorunlu koltukların değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.