Kuaförde Yanlış Ombre Uygulaması Ve Turuncu Saç Rengi İçin Ücret İadesi Talebi

Ümraniye Burak Cengiz Bayan Kuaförü’ne yıllar önce ombre işlemi için randevu alarak gittim. Ombre istememe rağmen bana sombre yapıp gönderdiler. Memnun kalmadığım için tekrar gittiğimde bu kez ombre adı altında bu defa da saçımı turunculaşmış bir renge çevirdiler.

Aradan zaman geçmesine rağmen daha uygun olacağını düşünerek 10.04.2026 tarihinde yeniden aynı kuaföre gittim ve sombre işlemi yaptırdım. Kuaföre gitmeden önce kuaföre açıkça bir örnek fotoğraf gösterdim ancak yapılan sombre, gösterdiğim fotoğrafla hiçbir şekilde uyuşmadı. Üstelik yapılan sombre sadece 1 hafta içinde akarak saç rengimin bozulmasına ve turunculaşmasına neden oldu. Saçımın mevcut hali hem turunculaşmış hem de boyanın akmış bir görüntüsüne sahip.

Bu süreçte farklı zamanlarda yaptırdığım işlemler için toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ödediğim rakama ve aynı kuaföre birden fazla şans vermeme rağmen sonuçtan yine memnun kalmadım. Problemi iletmek ve konuşarak çözmek için kendilerine mesaj attığımda ise bana herhangi bir çözüm sunmadılar. Üstelik mesai saati dışında olduklarını söyleyerek mesajlarıma geri dönüş yapmadılar ve benimle bu konuyu detaylı olarak konuşmaktan kaçındılar.

Saçımda oluşan turunculaşma ve 1 hafta içinde akma sorunu nedeniyle gördüğüm hizmeti kesinlikle hak ettiğim kalitede bulmuyorum. Ödediğim ücretin ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, ücret iadesi ya da mağduriyetimi gerçekten giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Eldeki fotoğraf ve yazışmalarla birlikte konunun incelenmesini ve bir daha benzer mağduriyetler yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.