Kuaför Burak Cengiz Ümraniye'de Aşırı Ücret Ve Ayıplı Balyaj İçin İade Talebi

Ümraniye’de bulunan Burak Cengiz kuaföre yaklaşık 1 gün önce balyaj işlemi için gittim. Özellikle dipten ve yoğun balyaj istediğimi belirttim ve nasıl bir sonuç talep ettiğimi göstermek için kendilerine örnek görseller sundum. İşletme, istediğim işlemin ombre değil balyaj olduğunu söyleyerek benden ayrıca ek ücret talep etti, ben de bu ek ücreti kabul ederek toplamda 3.500 TL ödeme yaptım.

Ancak yapılan işlem, talep ettiğim hizmetle örtüşmemektedir. Dipten balyaj başlangıcı yapılmamış, istenen ve konuşulan yoğunluk sağlanmamış, işlem eksik ve ayıplı şekilde tamamlanmıştır. Saçımda ortaya çıkan sonuç, kendilerine gösterdiğim referans görsellerle açıkça farklıdır.

Hizmetin düzeltilmesini istemiyorum, çünkü ilk andan itibaren doğru ve özenli bir şekilde yapılması gereken bir işlemin bu hale getirilmesinden sonra tekrar aynı yerde işlem yaptırmak istemiyorum. Ayrıca görüşmelerimiz sırasında “öyle bedavaya işlem yok, işine bak” gibi ifadeler kullanılmış olması da tutumun ne kadar saygısız ve müşteri odaklı olmaktan uzak olduğunu göstermektedir. Telefon görüşmesinde de “git nereye şikayet edersen et” denilerek yüzüme telefon kapatılmıştır.

Talep ettiğim hizmet karşılanmadığı ve ayıplı hizmet sunulduğu için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ödediğim 3.500 TL hizmet bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.