to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Siparişi Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım
14 Kasım 2025 tarihinde saat 13:39’da Kuad sitesinden t158 ta339 Dikiş Detaylı Denim Elbise (kot mavisi, S beden) siparişi verdim. Ancak siparişimi tamamladıktan hemen sonra yanlışlıkla S beden seçtiğimi fark ettim ve doğru bedenin M olması gerektiğini anladım. Saat 13:40’ta müşteri destek hattı olan 0555*****1100 numarasına WhatsApp üzerinden ulaştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Sipariş numaram: ts141120690. Ödemeyi kredi kartıyla 2.281,99 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim şu anda sadece onaylandı, henüz kargoya verilmedi. İlk kez bu siteden alışveriş yapıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamadım, başka bir iletişim kanalı da denedim fakat sonuç alamadım.
Yanlış ürün gönderimi yapılırsa, kargo iade ücretini karşı alıcı olarak göndereceğimi belirtmek isterim. Siparişimin henüz kargoya verilmeden önce M beden olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.
Merhaba, WhatsApp hattınıza yazılan son mesajınız 13:52’de iletilmiş, ekibimiz tarafından 14:31’de yanıtlanmıştır. Paket içeriğinizdeki beden değişimi de bu doğrultuda sağlanmıştır. Ayrıca markamız koşulsuz iade kabul etmektedir ve tüm süreç bilgilerimiz web sitemizde açıkça yer almaktadır. Teşekkür ederiz
Marka iletişime geçti ve talebimi yerine getirdi
