Kusurlu LCD Panel Ve İade Reddi: Hızlı Çözüm Talebi

16 Nisan’da ktservis.com üzerinden Monster Abra a5 21.2 model laptop için LCD panel siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında panelin kusurlu olduğunu gördüm. Buna rağmen firma, sorunu kargoya bağlayarak benden kargo hasar tutanağı talep etti.

Kargo firması ürünü yanlış adrese gönderdiği için teslimat zaten gecikmeli yapıldı. Kutu üzerinde kargonun sebep olabileceği herhangi bir ezilme, darbe, yırtılma ya da benzeri dış hasar bulunmadığı gibi, geç teslim almış olmam nedeniyle kargo firması hasar kaydı da tutmadı. Buna rağmen Kt Servis, iade talebimi kabul etmedi ve kusurlu ekranı tarafıma göndermekle yetindi. Şu anda ortada kusurlu bir ürün ve hiçbir şekilde sahiplenilmeyen bir mağduriyet durumu bulunuyor.

Sipariş numaram #161533’tür. Kargo hasarı olmadığı ve teslimattaki gecikmenin de kargo firmasının yanlış adrese yönlendirmesinden kaynaklandığı açıkken, kusurlu gönderilen bu LCD panel için ya ücret iadesi yapılmasını ya da yeni, sıfır ve sorunsuz bir LCD panel ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.