Kayıp Parça Talebim 26 Gün Geçti, Kargo Ve İletişim Yok

Ks games markasına ait Old Mostar Bridge Bosna Hersek adlı puzzle için 25 Haziran tarihinde internet siteleri üzerinden kayıp parça başvurusunda bulundum. Talebimin alındığını, parçamın ellerinde olduğunu ve hazırlık aşamasında bulunduğunu belirttiler. Sitede ise 15-20 gün içinde kayıp parçanın adresime ulaştırılacağı açıkça yazıyordu.

Bugün başvurumun üzerinden 26 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir kargo gönderimi yapılmadı, elime ulaşan bir parça yok. Sürecin uzaması üzerine kendilerine e-posta yoluyla da ulaşmaya çalıştım ancak bu kanaldan da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Kayıp parça talebimin bir an önce işleme alınmasını, parçanın kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.