to read complaints and reviews, or file yours.Kronos Saat’ten Satın Aldığım Swatch Kadın Saatinin Kordonu Karardı
Kronos Saat’ten 25 Mart tarihinde satın aldığım Swatch SB06J100 kadın kol saatini yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra, 15 gün önce saatimin kordonunun karardığını fark ettim. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde kararma olması, ürün kalitesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Saatimi henüz aldığım yere götürmedim ve müşteri hizmetleriyle de görüşmedim. Ürünün bu kadar kısa sürede kullanım kaynaklı olmayan bir şekilde karardığını düşündüğüm için, saatimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin incelenerek tarafıma ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımızca incelenmiştir. Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kronos Saat olarak, satışını gerçekleştirdiğimiz tüm ürünlerde müşteri memnuniyetini öncelikli tutmaktayız. Ancak belirtmek isteriz ki tarafınızdan mağazamız veya müşteri hizmetlerimiz ile herhangi bir iletişim kurulmadan önce doğrudan bu şikayet oluşturulmuştur. Konuyla ilgili şikayet oluşturulmadan önce bizimle iletişime geçilmiş olsaydı, gerekli inceleme ve destek süreci hızlı şekilde başlatılarak sizlere çok daha öncesinde yardımcı olunabilirdi. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde, oluşabilecek durumlarda müşterilerimize hızlı şekilde destek sağlamakta ve gerekli hallerde değişim süreçlerini de kolaylıkla yürütmekteyiz. Ayrıca ilgili alışveriş platformu üzerinden daha sonrasında oluşturduğunuz talep, ilgili birimimiz tarafından yanıtlanmış olup ürünün inceleme amacıyla tarafımıza ulaştırılması rica edilmiştir. Ürünü tarafımıza ulaştırmanız halinde, gerekli kontroller sağlandıktan sonra sizlere en hızlı şekilde yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla, Kronos Saat Ekibi
