Karpa Saat, Saatimin Kasasında Kararmalar Ve Atmalar Oluştu!

27.08.2025 tarihinde Karpa Saat garantisi kapsamında, İsviçre Saat mağazasından Romanson marka bir saat satın aldım. Saatimi kullanmaya başladıktan yaklaşık bir ay sonra kasasında küçük küçük kararmalar ve atmalar oluşmaya başladı.

Bu durumu fark edince mağaza ile görüştüm ve saati servise göndermemi istediler. Bunun üzerine ürünü 05.11.2025 tarihinde servise gönderdim. Yaklaşık iki hafta sonra saat bana kargo ile geri gönderildi ve birlikte gelen yazıda, sorunun kullanıcı hatası olduğu, saatin kaplama olduğu için parfüm, kolonya vb. Ürünlerle temas sonucu bu kararmaların oluştuğu belirtildi. Ayrıca “çelik kasalı saat tercih edin, biraz pahalı olur” şeklinde bir ifade yer aldı.

Ürünü satın alırken açıklamasında kaplama olduğuna dair hiçbir ibare yoktu; böyle bir bilgi yazsaydı zaten bu saati almazdım. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve ürün özelliklerinin satış sırasında açıkça belirtilmemiş olmasını kabul etmiyorum.

Saatimin şikayetim doğrultusunda tekrar ve bu kez detaylı, objektif bir şekilde incelenmesini, mümkünse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.