Kron Bisiklet Garanti Kapsamındaki Bisiklet Göstergesi Kırıldı, Ücret Talep Edildi Çözüm Sunulmadı

Elektron Kron Zuma 20 inç katlanır 7 vites elektrikli bisikletimi 18.07.2025 tarihinde satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Bisikleti kurulmuş şekilde teslim aldım. Yaklaşık 1 ay sonra, 01.09.2025 tarihinde, parmak gazının bağlı olduğu dijital gösterge kelepçesi alt kısmından kendiliğinden kırıldı. Bisikletin direksiyonunun ortasında bulunan bu göstergeye herhangi bir darbe gelmedi ve kullanıcı hatası olabilecek bir durum yaşanmadı.

Sorunu yaşadığımda hem ürünü satın aldığım Samsun ili Bafra ilçesindeki Atmaca Motor Bisiklet’e hem de başka bir yetkili servise başvurdum. Ancak her ikisi de ürünü incelemeden kullanıcı hatası diyerek ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Ayrıca, Elektron Kron Zuma yetkili firmasını da aradım; onlar da beni yine Bafra’daki servise yönlendirdi. Sonuç olarak, hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Üstelik, garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2500 TL parça ücreti talep edildi. Bu ücreti ödemediğim için parça değişimi veya onarım yapılmadı. Şu anda bisikletimin göstergesini bantla sabitleyerek kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum sürekli sorun yaratıyor.

Garanti süresi devam eden ve çok kısa sürede arızalanan bu parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenim sarsıldı. Daha önce çevremdeki kişilere de bu markayı tavsiye etmiştim; yaşadığım bu olumsuz deneyimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.
Fatura numaram: ear2025000001183. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve ücretsiz parça değişimi yapılmasını istiyorum.