Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Kristal Yağları Zeytinyağı Siparişimde Yaşanan İndirim Karmaşası

profile
29 Şubat 2024 13:08
29.875

Kristal markasına güvenerek ilk defa mobil uygulaması üzerinden zeytinyağ siparişi verdim. Ana sayfada 450 TL üzerindeki siparişlere 50 TL sepette indirim yazıyordu ve tarafıma gelen teyit mailinde aynı taahhüt bulunuyordu. Uygulanmayan indirimi müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü olarak bildirdim. Telefonda görüştüğüm kişi, kampanyalı ürünlere indirim uygulanmadığını söyledi. Bunun belirtilmediğini ifade ettiğimde siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, geri dönüş yapılacağını söylediler. Gönderdiğim maile gelen cevapta, kampanyalı ürünlere sepette indirim uygulanmadığı belirtilmiş. Ciddi ve güvenilir firmalar, sepette indirimin geçerli olmadığı ve indirimlerin birleştirilemeyeceği durumları açıkça belirtir ve müşteriler de ona göre sipariş verir. Müşteriye yanıltıcı ve eksik bilgi verilmesinden dolayı, taahhüt edilen ve uygulanmayan indirimin tarafıma iadesini talep ediyorum.

29 Şubat 2024 13:22 (Şikayetten 14 dakika sonra)

Değerli müşterimiz, Öncelikle ürünlerimize ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Online satış sitemizdeki kampanyalarımızda kupon kodu, aplikasyon indirimi, iki farklı kampanya birleşimi gibi uygulamalar geçerli değildir. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz.

Levent
Levent
29 Şubat 2024 13:33
Kristal Yağları Zeytinyağı Siparişimde Yaşanan İndirim Karmaşası
Kristal Yağları Zeytinyağı Siparişimde Yaşanan İndirim Karmaşası

Öncelikle mobil uygulamanızda insanlara yanıltıcı bilgi vermekten kaçınıp ciddi ve güvenilir firmalar gibi kampanya ve indirim koşullarını ilgili sayfa ve bölümde belirtmekle mükellefsiniz. Müşteri memnuniyetsizliği ve mağduriyeti firmanıza müşteri, ciro ve pazar payı kaybı demektir yoksa bol bol kampanya ve indirimde yapsanız güven kaybından dolayı tüketici tercihini sizden yana kullanmaz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tlos Olive Boşuna Zaman Ve Para Kaybım Oldu!

profile
Neslihan
24 Ekim 2025 10:22
490
Tlos Olive Boşuna Zaman Ve Para Kaybım Oldu!
tlos-olive-bosuna-zaman-ve-para-kaybim-oldu-2.jpg
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

profile
23 Şubat 2024 11:25
4.023
Kavlak Zeytin Gıda'da Haksız Fahiş Fiyat Artışı!
1
Durukan sonuçtan hiç memnun değil

Kristal Yağları Çok Acı Olan Ürününün Arkasında Durmuyor

profile
05 Temmuz 2024 00:46
27.640

Doğal Zeytinyağı Güvenimi Sarsıyor

profile
06 Ocak 2025 15:38
21.097
Doğal Zeytinyağı Güvenimi Sarsıyor
1
Sadık sonuçtan hiç memnun değil

Sözünde Durmayan Tariş Zeytinyağı Ve Firmanın Güvensizliği

profile
19 Temmuz 2023 08:20
17.009
Benzer Şikayet Yaz