to read complaints and reviews, or file yours.Kristal Yağları Zeytinyağı Siparişimde Yaşanan İndirim Karmaşası
Kristal markasına güvenerek ilk defa mobil uygulaması üzerinden zeytinyağ siparişi verdim. Ana sayfada 450 TL üzerindeki siparişlere 50 TL sepette indirim yazıyordu ve tarafıma gelen teyit mailinde aynı taahhüt bulunuyordu. Uygulanmayan indirimi müşteri hizmetlerine yazılı ve sözlü olarak bildirdim. Telefonda görüştüğüm kişi, kampanyalı ürünlere indirim uygulanmadığını söyledi. Bunun belirtilmediğini ifade ettiğimde siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, geri dönüş yapılacağını söylediler. Gönderdiğim maile gelen cevapta, kampanyalı ürünlere sepette indirim uygulanmadığı belirtilmiş. Ciddi ve güvenilir firmalar, sepette indirimin geçerli olmadığı ve indirimlerin birleştirilemeyeceği durumları açıkça belirtir ve müşteriler de ona göre sipariş verir. Müşteriye yanıltıcı ve eksik bilgi verilmesinden dolayı, taahhüt edilen ve uygulanmayan indirimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle ürünlerimize ve markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Online satış sitemizdeki kampanyalarımızda kupon kodu, aplikasyon indirimi, iki farklı kampanya birleşimi gibi uygulamalar geçerli değildir. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz.
Öncelikle mobil uygulamanızda insanlara yanıltıcı bilgi vermekten kaçınıp ciddi ve güvenilir firmalar gibi kampanya ve indirim koşullarını ilgili sayfa ve bölümde belirtmekle mükellefsiniz. Müşteri memnuniyetsizliği ve mağduriyeti firmanıza müşteri, ciro ve pazar payı kaybı demektir yoksa bol bol kampanya ve indirimde yapsanız güven kaybından dolayı tüketici tercihini sizden yana kullanmaz
