Ankara Krispy Kreme Şubelerinde Çekirdek Kahve Öğütme Hizmeti Verilmiyor

Ankara’daki Krispy Kreme şubelerinde çekirdek kahve satışıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şubelerde paket çekirdek kahve satılmasına rağmen hiçbirinde kahveyi öğütme hizmeti verilmiyor, bu nedenle aldığım kahveyi iki senedir çektirip kullanamıyorum.

Şubelere gittiğimde kahvemi çekmelerini özellikle talep ettiğimde çalışanlar kahve öğütücüleri olmadığını söylüyorlar. Ancak buna rağmen çekirdek kahve satmaya devam ediyorlar. Müşteri olarak bir kahve zincirinden en temel beklentim, sattığı çekirdek kahveyi öğütebiliyor olmasıdır. Ankara’daki hiçbir lokasyonda bu hizmetin sunulmaması hem yanıltıcı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bu durumu Ankara ana şubeye de ilettim ve orada da konunun farkında olunduğunu öğrendim, ancak iki yıldır herhangi bir çözüm üretilmedi. Krispy Kreme’den beklentim, Ankara şubelerine bir an önce kahve öğütücü temin edilmesi ya da en azından öğütme hizmeti verilmiyorsa müşterilerin açıkça ve net şekilde bilgilendirilmesidir. Aksi halde çekirdek kahve satışıyla ilgili bu uygulamanın tüketici açısından mağduriyet yarattığını düşünüyorum.