Satıcı Yanıltıcı Ürün Gönderdi Ve İade Talebimizi Reddetti

Kremlin Co adlı Instagram satıcısından Shopier üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü almadan önce özellikle fotoğraftaki leopar detaylarının süet görünmesi hoşuma gitmişti; ancak elime ulaşan ayakkabıda bu kısımlar dijital baskıydı ve fotoğraftakinden tamamen farklıydı. Ürünü bu nedenle beğenmeyip değişim talep ettim.

Değişim için yazdığımda hafta sonu çalışmıyoruz bahanesiyle talebimi işleme almadılar ve bu süreç uzatıldı. Bu arada hem ürünlere hem de değiştirmek istediğim diğer modele zam yaptılar. Fiyat artışı olunca bu kez değişim değil, iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade almadıklarını söyleyip isteğimi reddettiler.

Süreç boyunca kullandıkları üslup son derece saygısızdı; ne bir ilgi ne de ciddiyet vardı, adeta ben satıcı onlar müşteriymiş gibi davrandılar. Ücret iadesi istediğimi ve gerekirse Tüketici Hakları'na başvuracağımı açıkça söylememe rağmen “istediğin yere başvur, iade yok” şeklinde cevap vermeye devam ettiler. Shopier’e de ulaştım fakat oradan da bir çözüm sağlanmadı.

Shopier üzerinden 39908056 numaralı siparişime ait, fotoğraftakinden farklı gönderilen ayakkabı için ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.