Hızlı Teslimat Ücreti Ödememe Rağmen Siparişim Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Getir Market üzerinden hızlı teslimat seçeneğini işaretleyerek Ankara Gölbaşı KYK yurdunda teslim edilmek üzere sipariş verdim. Ancak üzerinden yaklaşık iki saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Hızlı gelsin diye ekstra ücret ödediğim bir hizmette bu kadar bekletilmek beni ciddi anlamda mağdur etti.

KYK yurdunda kaldığım için akşam yemeğimi de bu saate göre ayarlamak zorundayım. Siparişim gelir diye yurttan ayrılamadım, yemekhaneye gidemedim. Şu an saat 20.39 ve yemekhane 22.00’de kapanıyor, hâlâ siparişimi bekliyorum ve yemek yiyip yiyemeyeceğim bile belirsiz durumda.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir şekilde ilgilenilmedi, tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Hem hızlı teslimat için ekstra ücret ödeyip hem de bu kadar uzun süre beklemek, üstüne bir de ilgisizlikle karşılaşmak gerçekten kabul edilemez.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve hızlı teslimat bedeli de dahil olmak üzere yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.