Çelik Tencere Takımının Sürekli Paslanması Ve Değişim Sorunları Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

İstanbul Cevahir AVM Karaca şubesinden yaklaşık üç ay önce aldığım çelik tencere takımında, kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Yemek pişmediği halde, sadece sıcak bir yemekle temas ettiğinde bile tencerelerin iç kısmında kararmalar, grileşmeler oluşuyor ve paslanma meydana geliyor. Bu durum hem sağlık açısından endişe verici hem de yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Ürünler bu nedenle iki defa inceleme/değişim için gönderildi ancak her seferinde aynı ürünler tekrar tarafıma gönderildi ve problem aynen devam etti. Üç aydır bu süreçler ve kargo aşamaları nedeniyle tencereleri doğru düzgün kullanamıyorum.

Mağaza ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, ürün politikalarında ücret iadesi olmadığını, ürünlerin sürekli incelemeye gittiğini ve kusurluysa sadece yeni ürün gönderilebileceğini söylüyorlar. Ancak aynı problemi yaşayan aynı ürünlerin tekrar tekrar gönderilmesi benim için bir çözüm değil.

Fiş/fatura bilgilerimi talep edilmesi halinde yetkililerle paylaşabilirim. Bu kadar süredir çözülemeyen ve açıkça kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için, mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi talep ediyorum.