Kuzey Pazarlama Korkmaz Tencere Altı Kararması Tekrar Ediyor, Ürün Değişimi İsteniyor

Yaklaşık 1 ay önce Pazarama.com üzerinden Kuzey Pazarlama adlı firmadan Korkmaz Perla 28 cm tencereyi 1.643,36 TL ödeyerek kredi kartına tek çekim şeklinde satın aldım. Ürünü ilk kez ocağa koyduğum anda tencerenin altı karardı ve lekeler oluştu.

Durumu Korkmaz’a ilettim, tencere servise gönderildi ve altına polisaj yapılarak tarafıma geri gönderildi. Ancak ürün elime ulaştıktan sonra aynı gün, tekrar ocağa koyduğum ilk kullanımda yine alt kısımda kararma ve lekeler oluştu. Bunu tekrar firmaya bildirdiğimde, bunun zamanla olabilecek bir durum olduğunu söyleyip fabrikasyon hatayı kabul etmediler. İlk kullanımda oluşan bu lekenin “zamanla olur” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum.

Ürünle birlikte yalnızca polisaj yapıldığına dair bir kağıt verildi, herhangi bir fiş veya servis formu düzenlenmedi. Ankara’da yaşıyorum ve daha ilk kullanımlarda bu sorunla karşılaşmam nedeniyle üründe üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Korkmaz’dan, sorun yaşayan bu tencerenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Servise gittiği ve servisten geldikten sonraki ilk kullanım resimlerini ekledim