Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Danışmanlık'tan 24 Bin Liralık İadenin 10 Gün Oyalama

Alanya Merkez’de bulunan Sky Group Vize Danışmanlık şirketinin kendi bünyesindeki, sosyal medyada Kozmos Vize Danışmanlık olarak görünen departmanıyla vize işlemlerim için iletişime geçtim. Bana, işlemler için 24.000 TL ödemem gerektiği söylendi ve 26 Ocak 2026 tarihinde bu tutarı havale yoluyla şirketin hesabına gönderdim, dekontum da mevcut.

Ödemeyi yaptıktan sadece yaklaşık iki saat sonra, henüz hiçbir işlem başlamadan ETS Tur ile anlaşmaya karar verip, Sky Group Vize Danışmanlık’a ulaştım ve 24.000 TL’lik ödemenin iadesini talep ettim. İlk olarak benimle iletişimde olan f*** isimli çalışan, iade talebimi ilgili departmana ileteceğini söyleyerek üç gün boyunca beni oyaladı. Sonrasında beni e*** Bey’e yönlendirdi. E*** Bey de aynı şekilde iade süreciyle ilgili net bir bilgi vermeden iki gün daha oyalayıp, bu kez s** Hanım’a yönlendirdi.

S*** Hanım da konuyu ilgili birime ileteceğini ve aranacağımı belirtti; ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonlarım artık açılmıyor, sadece WhatsApp üzerinden uzun aralar verilerek, oyalamaya yönelik kısa yanıtlar alıyorum. Herhangi bir işlem yapılmadığı halde iademin sürekli ertelenmesi, süreç boyunca farklı kişilere yönlendirilmem ve muhatap bulamıyor olmam sebebiyle kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum; bu durum beni kurumun güvenilirliği konusunda büyük bir soru işareti oluşturmuştur.

Herhangi bir işlem yapılmadığı halde, on gündür paramın iadesi için bekletiliyorum. Talebim, Sky Group Vize Danışmanlık tarafından tahsil edilen 24.000 TL’nin, kesinti yapılmaksızın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.