to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Hollanda Vizesi İçin Randevu Almada Ve Ücret İadesinde Yaşanan Mağduriyet
4 Ağustos 2025 tarihinde internet üzerinden, Antalya olarak görünen Kosmos Vize üzerinden iki kişi için Hollanda vizesi başvurusu için 9.400 TL’yi EFT ile ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen aradan beş ayı aşkın bir süre geçmesine karşın Hollanda vizesi için herhangi bir randevu alınmadı, süreçle ilgili tarafıma hiçbir somut hizmet sunulmadı.
Ücret iadesi talep ettiğimde ise hem Hollanda için randevu almıyorlar hem de başka ülkelere randevu oluşturmayı da kabul etmiyorlar; buna rağmen bana Estonya’dan randevu almışlar ve “buradan vize başvurusu yapabilirsiniz” diyerek yönlendirmişler. Benim talebim açıkça Hollanda vizesi olmasına rağmen bu şekilde farklı bir ülkeden başvuru yapmam yönünde dayatma yapmaları hem güven sarsıcı hem de mağduriyetimi artıran bir tutum oldu.
Herhangi bir ıslak imzalı sözleşme imzalamadım, buna rağmen kendi hazırladıkları sözleşmede “ücret iadesi yok” şeklinde maddelerden söz ederek iade yapmayı reddediyorlar. Oysa ben iddia ettikleri hizmeti fiilen hiç alamadım; yaklaşık beş aydır kendi taahhüt ettikleri yükümlülükleri yerine getirmemiş durumdalar.
Telefonla aramalarıma ve mesajlarıma geri dönüş yapılmıyor, iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi. Hem benim hem de benzer durumda olan pek çok kişinin mağdur edildiğini görüyorum. Hizmet alamadığım bu başvuru için ödediğim 9.400 TL’nin iadesini talep ediyorum ve Hollanda vizesi sürecimle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Ali Bey, 4 Ağustos 2025 tarihinde Kosmos Vize üzerinden Hollanda vizesi başvurusu için 9.400 TL tutarındaki ödemenizi gerçekleştirdiğinizi ve ardından beş ayı aşkın bir sürede randevu alınmadığını, süreçle ilgili somut bir hizmet sunulmadığını üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Ayrıca, iade talebinizin reddedilmesi ve size Estonya vizesi yönlendirilmesi nedeniyle yaşadığınız güven kaybı ve mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Bu durumu telafi etmek amacıyla aşağıdaki adımları hemen hayata geçiriyoruz: 1. Hollanda vizesi için kesin bir randevu garantisi sağlayacağız; en kısa sürede size uygun bir tarih ve saat sunacağız. 2. Ücretsiz vize danışmanlığı hizmetimiz kapsamında bir danışmanlık randevusu oluşturacağız. Randevu bilgileriniz ve danışmanlık görüşmesi için gerekli detaylar en kısa sürede e‑posta yoluyla tarafınıza iletilecek ve aynı zamanda Şikayetvar üzerinden de bilgilendirileceksiniz. Sürecin sorunsuz ilerlemesi için tüm adımları yakından takip edeceğiz. Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle özür diler, bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İletişime geçmiyorlar telefonları açmıyorlar kesinlikle iletişim yok mağdur olduk aylardır
Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bugün inşallah bir sonuç gelir. Haksız kazanç sağlayan böyle firmalar yüzünden hiç güvenimiz kalmadı.