Kozmos Danışmanlık | Antalya Alınamayan Randevu Nedeniyle 16.000 TL’lik Ücretin Hemen İadesi Talebi

Kozmos Vize Hizmetleri Antalya ile 13 Şubat tarihinde İspanya Schengen vizesi için randevu almaları amacıyla kendilerine 16.000 TL ödeme yaptık. Görüşmelerimizde, randevu alınamaması durumunda ücret iadesi yapılacağını açıkça ilettiler. Buna rağmen randevu alınamadı ve biz de 27 Şubat’ta, yani 14 gün dolmadan, kendilerinden iade talep ettik.

İşlemleri Antalya’daki Fığla Mah. Mevlüt Çavuşoğlu Bul. Onur Plaza No:** Alanya/ Antalya adresindeki ofisleri ile iletişim numarası üzerinden online olarak yürüttük. Telefonla görüştüğümüzde iadenin yapılacağı söylendi. Daha sonra WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda kendilerine defalarca “iade yapacağız demiştiniz, neden yapılmıyor” şeklinde hatırlatmalar yaptık, bu mesajlarımız hiçbir şekilde reddedilmedi veya düzeltilmedi, ancak buna rağmen sürekli oyalandık ve somut bir ödeme yapılmadı. Haftalardır net bir tarih verilmeden bekletiliyoruz. Elimizde ödeme yaptığımıza ve iletişime dair belgeler, dekontlar ve yazışmalar mevcuttur.

Ödediğimiz 16.000 TL’nin gecikmeksizin, tek seferde ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve bu süreçle ilgili artık oyalanmadan, açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.