to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya 9.000 TL Peşin Ödemeye Karşı Vize Başvurusu Gerçekleşmedi!
Kozmos Danışmanlık (Sky Group Vize Danışmanlık) üzerinden Yunanistan için turistik vize başvurusu yapmak amacıyla 9 Şubat tarihinde 9.000 TL ödemeyi banka havalesi ile yaptım ve dekontu kendilerine ilettim. Ancak bu ödeme sonrasında firmaya neredeyse hiç ulaşamadım; bugün zor da olsa ulaşabildim ve süreç boyunca hiçbir somut işlem yapılmadığını, firmanın güven vermediğini net bir şekilde gördüm.
Firma benden vize ücretini peşin aldı, ancak herhangi bir başvuru numarası, sözleşme ya da yazılı belge göndermedi. Vize başvurusu yapıldığına dair en ufak bir kanıt sunmadıkları için aslında başvuru yapmadıklarına inanıyorum. Üstelik, vazgeçmek istediğimi ve paramın iadesini talep ettiğimde de ücret iadesi yapmadılar.
Hem hiçbir resmi işlem yapılmaması hem de bu kadar yüksek bir tutarın iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Yunanistan turistik vize başvurumun gerçekten yapılıp yapılmadığının açıklanmasını, eğer başvurum yapılmadıysa 9.000 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Neriman Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. 9 Şubat tarihinde 9.000 TL tutarındaki ödemenizi banka havalesiyle yapıp dekontu bize iletmenize rağmen, süreç boyunca yeterli iletişim kuramadığınız ve başvuru ile ilgili somut bir belge alamadığınız için oluşan mağduriyetinizi anlıyor ve derin bir üzüntü duyuyoruz. Şikayetiniz üzerine, ilgili birimle hemen iletişime geçerek başvurunuzun mevcut durumunu netleştiriyoruz. En kısa sürede size başvuru numaranızı ve sürece dair tüm belgeleri göndereceğiz. Ayrıca, konuyu detaylı bir şekilde görüşmek ve sorularınızı yanıtlamak üzere telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. İlgili birimden de yazılı bir açıklama talep ederek, süreçle ilgili tüm bilgileri resmi bir doküman halinde tarafınıza sunacağız. Bu süreçte göstereceğiniz anlayış için teşekkür eder, en kısa sürede çözüm sağlayacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ben kesinlikle sizinle çalışmak istemiyorum başvuru yapılmasını istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen dalga geçer gibi cevap vermek için cevap veriyorsunuz. Vize başvurusunu sizin gibi bir firma ile yapmayacağım.
Ne kadar çok şikayet olduğu ortada lütfen insanları kandırmaya devam etmeyin
Zaman kazanmaya çalışıyorlar savcılığa şikayet edin. CİMER ve tüketici hakemden paranızı da geri alın mutlaka.