Közen Bijoux Ödediğim Tutarın Kredi Kartıma İadesini Talep Ediyorum

Zeynep · 2025-09-16T16:09:10+03:00

9 Eylül 2025 tarihinde https://kozenbijoux.com/ üzerinden 40382 numaralı siparişimle toplam 2.165,95 TL tutarında kolye, bileklik ve yüzük satın aldım. Siparişlerim 13 Eylül 2025 tarihinde tarafıma ulaştı. Ancak, gelen ürünler sitedeki görsellerle ve açıklamalarla tamamen farklıydı. Özellikle Gold renk olarak sipariş verdiğim ürünler bakır rengi olarak geldi ve kalite olarak da beklediğimden çok düşük seviyedeydi. Yaşadığım bu sorun üzerine, hem sitede belirtilen numarayı aradım hem de farklı iletişim yollarını denedim. Ancak iade veya değişim yapılmadığı söylendi ve ardından numaram engellendi. Sonrasında hiçbir şekilde iletişim kuramadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu nedenle, ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Közen Bijoux

Merhaba, Kozen Bijoux yalnızca toptan satış yapan, 30 yılı aşkın süredir Türkiye’nin dört bir yanındaki butik ve mağazalara güvenle tedarik sağlayan kurumsal bir markadır. Sipariş öncesinde sitemizde ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde açıkça belirtildiği üzere, tüm toptan satışlarımızda iptal, iade ve değişim bulunmamaktadır. Ürün görsellerimiz profesyonel çekimlerle hazırlanmakta olup, zincir kısımları paslanmaz çelik olsa da taş veya aparat detaylarında farklı materyaller kullanılabilmektedir. Bu nedenle ışık, ekran ayarları veya ten rengine bağlı olarak ton farklılıkları görülebilir. Bu durum yanlış ya da sahte ürün gönderimi değildir. “Numaram engellendi” yönündeki iddianız ise gerçeğe aykırıdır. Firmamız kurumsal hattı üzerinden ulaşılabilir olup, aksi yönde beyanlar markamızın itibarını zedelemeye yönelik olduğundan hukuki haklarımız saklıdır. Sonuç olarak siparişiniz eksiksiz şekilde teslim edilmiş, iade talebinizin kabulü mümkün değildir. Kozen Bijoux, her ay 300’den fazla yeni model sunan, yüksek kâr marjı sağlayan trend tasarımlarıyla binlerce butik ve mağazanın güvenilir tedarikçisidir.